突然ですが、太陽めがねでZOOMなどを用いたオンラインでの問い合わせ・ご相談への対応を始めます！
というか始めています。と言う方が正しいでしょうか。
緊急事態宣言の出ている石川県。先日、政府からは新型コロナウイルスを想定した「新しい生活様式」の実践例も出されました。
実際には店舗に来ていただいた方がいい場合が多いとは思いますが、遠方であるとか、ちょっと聞きたいんだけど等々いろんな事があると思います。
そこで、まずはやってみようという事でこの度計画してみたのが「オンライン相談」です。
パソコンなどの準備もこの度整いまして、開始させていただいております。
店長がしっかり対応します！
始めるにあたり幾つか使用例を想定してみました。
オンラインでということは、メールよりは返事が早く、伝わりやすい。電話では伝えにくい。そんな部分を解消する事になるのかなと。ということで
例えば
・メガネが壊れたので見てほしい。
→この場合は今回のオンライン相談は非常に有効だと思います。修理箇所をお互いに確認でき、修理の可能不可能や大まかな金額などもお伝えできると思います。壊れ方を私たちが見てわかるというのが非常にアドバイスしやすいです。
・こんな商品・ブランドを探しているんだけど
→例えば今お使いのメガネのデザインが気に入ってるんだけど、古くなって痛んできたので似たデザインが欲しい、もしくは新しいメガネが欲しんだけどこんなデザインの物が無いか？などのお問い合わせです。これも今お使いのメガネの形やサイズ感、色などを見ながらお話し出来るので、お互いのイメージが一致しやすい。もしくは雑誌や画像などで「こんなメガネが欲しい」なども一緒に見ながらお話しできるので私たちが探したり、提案したりできます。
・特定の商品があるか聞きたい
→レイバンやオークリー、マサキマツシマなど品番やモデルを指定してのお客さまには便利です。店頭に在庫があれば現物をその場でお見せする事も出来ますし、店頭に無い場合もカタログなどで確認やメーカー在庫の確認もモデルによっては出来ます。商品が揃った後でご来店いただければと思います。
などなど利用方法は私が思いついた形なので、お客さまの発想によって様々な使い方があってもいいと思います。まさに何でも言ってください。
ただし、視力測定や実際のメガネの掛け具合の調整などはさすがにオンラインでは難しいかな・・と思いますのでご来店いただければと思います。
どうですか？やってみようかな～でもOKです。
実際の手順です。
まずは、https://www.taiyomegane.com/ssl/contact/ こちらの問い合わせページよりご連絡をお願いします。
そこから時間などご相談したいと思います。
今のところは、「Google Meet」と「Zoom」での対応とさせていただきます。
どちらも、こちらから接続URLを発行し、そちらに繋げて頂くだけでオンライン相談が可能となります。
【スマホ・タブレット】
1．アプリのインストール
オンライン相談の当日までに「Google Meet」or「Zoom」アプリのインストールをお願いします。
IOSの方はAppStoreから、Androidの方はGoogleplayから入手してください。
2．招待URLメールを受け取る
当日にこちらから招待URLメールお送り致します。その招待メール内の【オンライン相談URL】をクリックしてください。自動的にアプリが起動します。
3．オンライン相談スタート
接続が完了し、オンライン相談が始まります。
【パソコン】
1．アプリのインストールは不要
基本的に、事前にアプリのインストールは不要です。カメラとマイクの付いたパソコンをご用意下さい。
2．招待URLメールを受け取る
当日にこちらから招待URLメールお送り致します。その招待メール内の【オンライン相談URL】をクリックしてください。自動的にアプリが起動します。
3．オンライン相談スタート
接続が完了し、オンライン相談が始まります。
いかんせん初めての試みなのでやってみながら改良していければと思いますm(__)m
あ！メーカーの皆さんからのご商談でも使えるともいます。出張制限が掛かってい営業の皆様お待ちしております(笑)
